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关于近期疫情防控期间商丘市住房公积金12329服务热线热点问题的解答

来源:商丘市住房公积金管理中心信息科 发布时间:2021-08-27 22:18:03 【字体:

随着商丘市疫情防控措施的不断收紧,自2021年8月9日起,全市住房公积金业务服务大厅暂停向社会开放,住房公积金“线上”业务正常开展,12329服务热线正常运行。截止2021年8月26日下午6时“线上”业务办理量高达166138件,办结率为98.61%,12329服务热线累计接听市民来电811个,为方便市民办理公积金业务,及时了解公积金相关政策,现对市民来电反映的热点焦点问题汇总如下:

一、关于“线上”业务办理问题

市直及各县(区)管理部服务大厅暂停开放期间,住房公积金网上业务大厅、豫事办APP、支付宝、微信公众号、河南省政务服务网、12329服务热线等正常运行,缴存职工可在线办理信息查询、退休提取、离职提取、偿还公积金贷款提取、冲还贷协议签约/解约、提前还款等业务,如果在注册登录过程中遇到个人信息不完善、预留手机号不正确等提示,联系单位公积金专管员处理

二、关于“线上”取到账时间问题

市直及各县(区)管理部服务大厅暂停开放期间,住房公积金管理中心各部门均安排工作人员对每天“线上”提交的业务进行审核审核通过后即可到账。

三、关于个人公积金贷款还款失败问题

商丘市住房公积金贷款是在每月相应扣款日进行扣款,职工应在每月扣款日之前足额存款,避免扣款日当天因账户余额不足造成扣款失败,如资金不足扣款失败,应及时把金额补齐等待二次扣款。

四、关于公积金贷款首月还款问题

公积金贷款的首月还款金额按天计算,目前公积金贷款执行每月15日定日还款,具体计算放款日到次月15日合计天数计算,实际还款金额以收到的还款短信提醒的金额为准。

五、关于计算公积金贷款额度问题

公积金贷款额度的计算参数包括:借款人年龄、公积金缴存年限公积金账户余额、家庭收入、购房价值等,可通过公积金网厅、微信公众号、手机APP、豫事办等渠道根据上述参数进行预测算,最终贷款额度以公积金中心最终审核结果为准。

六、关于服务大厅开放时间问题

服务大厅恢复开放时间将根据我市疫情防控情况另行通知,为方便缴存职工,市住房公积金管理中心各业务网点咨询电话以及12329服务热线保持畅通,职工可来电咨询。

目前疫情防控形势仍然严峻,请大家自觉遵守防疫要求,做好自我防护,居家勤通风,出门戴口罩,保持安全社交距离,力争让我们的生活尽快恢复常态感谢您对商丘市住房公积金工作的支持!让我们众志成城,上下一心,打赢这场疫情防控阻击战!

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